Konfliktus és stressz-kezelés

A képzés még így is elérhető: engedélyszámmal rendelkező (kompetenciafejlesztő) képzések

A program célja:

A résztvevők képesek legyenek munkájuk, feladatvégzésük során a különféle helyzetekben keletkező konfliktusok kezelésére, azok korai felismerésére és megelőzésére. Ezzel párhuzamosan saját stresszes helyzeteik kezelésére is felkészítést kapnak. A résztvevők képesek lesznek konfliktusok felismerésére és kezelésére, stresszhelyzetek azonosítására és kezelésére.
A program célcsoportja: A téma iránt érdeklődő felnőttek, álláskeresők, a különböző cégek, vállalatok szervezetek és intézmények, önkormányzatok jelenleg aktív dolgozói illetve jövőbeni munkatársai.

A program óraszáma: 10 óra

A program főbb elemei:

• A konfliktusok keletkezése (a konfliktusok keletkezésének módjai, a konfliktushelyzetek és a konfliktusveszélyt jelentő helyzetek felismerése, a megelőzés, a korai elkerülés lehetőségei).
• A konfliktusok természete, fajtái (az agresszió szerepe a konfliktusban, a konfliktusok dinamikája, a konfliktushelyzetek jellegzetes típusai).
• A konfliktusok feloldásának eszközei (a konszenzuskeresés, a konfliktuskezelés öt lehetséges módozata).
• A stressz felismerése, kezelése (a stressz keletkezése, a stressz felismerése, a frusztráció és a düh).
• Az érzelmek és indulatok tudatosítása, kezelése (a szubjektív érzelmek és az objektív tények elkülönítésének eszközei, asszertivitás a konfliktusok kezelésében, a személyiséghez illeszkedő optimális stratégiák).
• A konfliktus előnyei, használhatósága (a konfliktus energiáinak irányítása, a konfliktusok szerepe a kapcsolatok elmélyítésében).